রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে বলছি। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় যে লেনদেন ডেটা তৈরি হয় সেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করাসীমিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহআপনার অনুরোধে মুছে ফেলা যায়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
suna11 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
সুরক্ষা ব্যবস্থা

কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সিরিয়াসলি নিই। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পর্যন্ত প্রতিটা লেয়ারে সুরক্ষা বসানো আছে। আর আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কী আছে সেটা জানতে পারবেন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

ট্রানজিট এনক্রিপশন

সব লেনদেন ডেটা — bKash, Nagad বা Rocket — ট্রানজিটে SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, তাই পেমেন্ট রেফারেন্স বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

কুকি কন্ট্রোল

আমরা সেশন কুকি আর পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি রাখতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা লেনদেন লগ স্থানীয় রেগুলেটরি সময়সীমা অনুযায়ী রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটা কপি চাইতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেল দিয়ে যোগাযোগ করুন, আমরা যাচাই করে আপনাকে JSON বা PDF ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে এই চ্যানেলগুলো দিয়ে আমাদের কাছে আসুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, জটিল অনুরোধের জন্য একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকের আইকন ক্লিক করুন — গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য একটা টিকিট খুলবে, এজেন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

ইমেল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল করুন, বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম ও কী চাইছেন সেটা উল্লেখ করুন — আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

FAQ পাতা

সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর নিচের FAQ সেকশনে আছে — কুকি সেটিংস, ডেটা রিটেনশন সময়সীমা, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং এবং আপনার অধিকার প্রয়োগের ধাপ সব কভার করা হয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর রাখি যেটা লেনদেন ম্যাচ করতে দরকার, কিন্তু আপনার ওয়ালেট PIN বা ফুল অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস আমাদের কাছে জমা হয় না — সেগুলো পেমেন্ট গেটওয়ে সামলায়।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিও যেমন Evolution সেই পরিমাণ তথ্য পায় যা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে বা লাইভ টেবিল চালু রাখতে লাগে। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য ডেটা বিক্রি করি না।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যেন আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলে লগইন থাকে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি চালাই সাইট পারফরম্যান্স মাপতে — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় ট্র্যাক করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেলে অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাঠাব বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলব।

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে আমরা রেকর্ড রাখি, বন্ধ হলে স্থানীয় রেগুলেটরি সময়সীমা অনুযায়ী লেনদেন লগ রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

সব লেনদেন ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা এবং আমরা শুধু মিনিমাম রেফারেন্স সংরক্ষণ করি — আপনার ওয়ালেট PIN বা সেনসিটিভ ক্রেডেনশিয়াল আমাদের সার্ভারে থাকে না।